Former les équipes à la prévention des pertes : ce qui marche
Partir du résultat mesuré plutôt que du programme : ce qui ne marche pas, ce qui marche, et la séquence complète en six étapes.
Fraude interne : huit schémas et leurs signaux faibles
Annulation, remise, retour fictif, sortie par la réserve : huit schémas de fraude interne en point de vente et le signal faible de chacun.
Audit de sûreté d’un point de vente : méthode et durée
Ce qu’un audit de sûreté mesure, ses quatre phases, les durées réelles sur site, et ce qu’il ne fait pas.
Fraude fournisseur et erreurs de réception
Les six formes de perte à la réception, comment les détecter a posteriori dans les données et les contrôles qui ferment ce point de fuite.
Démarque inconnue en entrepôt : les cinq points de fuite
Réception, stockage, préparation, expédition, retours : les cinq points où la marchandise se perd en logistique, et ce qui ferme chacun d’eux.
Caisses automatiques : leur effet réel sur la démarque
Les cinq mécanismes de perte en libre service, les quatre mesures à relever avant de conclure et les correctifs qui portent vraiment.
Fouille des sacs et contrôle des salariés : ce qui est permis
Fouille et inspection visuelle, les quatre conditions cumulatives, que faire en cas de refus, et les dispositifs qui produisent de meilleurs résultats.
Vol commis par un salarié : constituer le dossier avant d’agir
Qualification des faits, éléments à réunir, délai de deux mois et les cinq erreurs qui coûtent le dossier dans une procédure pour vol interne.
Vidéosurveillance en magasin : règles et conservation
Deux régimes, obligations avant la première image, durée de conservation proportionnée et conditions pour qu’un enregistrement reste exploitable.
Interpeller un client : ce que la loi autorise en magasin
Flagrant délit, article 73 du code de procédure pénale, moment de l’intervention, gestes interdits et règle de sécurité qui prime sur la marchandise.